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旨在帮助物业行业同学精准提升，业问特邀物业管理实战专家、前万科物业项目负责人及星级讲师、宏发商业管理公司人事行政负责人姜子雅老师以《项目经理训练营——飞鹰计划关键人才》为主题开展3堂直播课。

一、 项目经理关注焦点——漏洞管理

1. 意外往往发生在看不到的角落

2. 项目经理对常规工作的检查重点

3. 下属解决不了的工作才是项目经理的工作

4. 漏洞管理是物业管理责任风险规避的有效途径

5. 项目经理的日常沟通工作占比？

二、 物业企业的核心竞争力——物业服务品质

1. PDCA品质管理循环法则

2. 物业服务品质是外在形象与内在修养的结合

3. 阻碍物业服务品质提升的因素

4. 物业服务品质提升三要素

三、 物业服务企业客户意识与满意度管理

1. 物业服务企业客户导向的内控体系建立

2. 服务品质监督与考核机制

3. 产品缺陷反馈流程与持续改善机制

4. 客户意识贯穿物业服务全流程

5. 物业客户满意度管理

6. 提升客户的满意度的痛点与难点

1、本次活动免费。

2、凡报名直播用户免费赠送《<民法典>对物业管理的影响与物业服务合同》回放观看名额。

3、请确保报名的手机号码无误，我们会在活动开始前一天发送短信确认。

4、本活动欢迎大家带自己的同事和朋友一起参加，不过为了确保良好的听课环境，请尽可能提前为他们报名。

业问是一览旗下的终身职业技能学习首选平台，平台围绕“职业技能知识分享及学习服务”的模式，运用互联网技术与教育领域服务的优势，构建了全面的职业技能培训体系，形成了集地区政府、企业、人才及培训机构于一体化的培训生态圈。

目前，业问已获得广东省人社厅、河南省人社厅、山西省人社厅、广州市人社局、深圳市人社局、乐山市人社局推荐和指定的职业技能培训平台，正在积极、深入参与当地的“互联网+职业技能培训”。